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ATENCIÓN AL USUARIO
Ciudadela Terranova (Jamundi)

Dirección: Calle 17 No. 50 sur - 22

Tel: (57+2) 5921804 ext. 101/103

Móvil: 316 6916670 / 318 5866557

Horario: Lunes a Viernes 8:00-11:30 pm y 2:00-04:00 pm, Sábado 09:00-11:00 am

Ciudad Valle Frayle (Candelaria)

Dirección: Calle 3  entre carrera 10 y 11 corregimiento el arenal (Candelaria Valle del Cauca)

Tel: (57+2) 5921804 ext. 101/103

Móvil: 316 6916670 / 318 5866557

Horario: Lunes a Viernes 9:00-12:00 pm y 02:30-04:30 pm, Sábado 09:00-12:00 am

ATENCIÓN 24 HORAS AL DÍA

Tel: (57+2) 5921804 ext. 105
Móvil: 350 2005377

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POLÍTICA

 

En Terranova Servicios S.A. E.S.P. nos comprometemos con nuestros usuarios, accionistas, empleados y demás partes interesadas a cumplir con los requisitos aplicables a los servicios públicos que prestamos, manteniendo altos estándares de calidad; responsabilidad social y laboral,  manteniendo la rentabilidad, brindando atención efectiva, mejorando continuamente el sistema de gestión de calidad, garantizando la sostenibilidad y respeto por el medio ambiente en los servicios prestados.

VISIÓN

 

Ser reconocidos por nuestros usuarios y por nuestros accionistas como una de las mejores empresas de servicios públicos del Valle del Cauca, por los altos estándares de calidad y la amplia cobertura de nuestros servicios, por la eficacia y la eficiencia administrativa y financiera.

MISIÓN

 

Contribuir al desarrollo integral de la población y al mejoramiento de la calidad de vida de sus usuarios, mediante la prestación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo.

RESEÑA HISTÓRICA

Bienvenido a Terranova Servicios

La Ciudadela Terranova es un megaproyecto de vivienda de interés social adelantado por la Constructora IC Prefabricados S.A en Jamundí, Valle. Uno de los principales problemas con el que se enfrentó la empresa constructora para hacer viable el proyecto fue la disponibilidad de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. Aunque se contactaron diferentes empresas para solucionar esta problemática, estas no estuvieron en capacidad de asumir dicha responsabilidad Fue por esto que el 22 de septiembre de 2003 la Constructora IC Prefabricados, creo Terranova Servicios S.A. E.S.P empresa dedicada a la prestación de los servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

 

Terranova Servicios S.A. E.S.P. tiene establecido, documentado, implementado y mantenido al día un sistema de gestión de calidad, mejorando continuamente su eficacia, de acuerdo con la Norma ISO 9001:2015.

OBJETIVOS DE CALIDAD:

1.Generar rentabilidad y sostenibilidad a largo plazo
2.Mejorar la atención y satisfacción de los clientes
3.Garantizar Calidad, Cobertura y Continuidad de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
4.Mejorar la efectividad y el bienestar del talento humano
5.Promover el buen uso de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo

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